CODie Online Support


Um den Online Support zu realisieren, nutzen wir die Lösung der Firma Teamviewer GmbH entschieden. Die Software baut eine sichere Verbindung mit Ihrem Computer auf und ermöglicht uns Ihren Bildschirminhalt zu sehen. Dies erlaubt es Ihr Problem schneller und einfacher zu lösen ohne lange Beschreibungen ihrerseits. Wir können Ihnen also bei der Lösung von Problemen zu helfen, als säßen wir direkt mit Ihnen an Ihrem Computer.

Bitte downloaden und per Doppelklick ausführen:

 

Häufige Fragen

1Ist TeamViewer vertrauenswürdig?

TeamViewer wurde durch den Bundesverband der IT-Sachverständigen und Gutachter e.V. (BISG e.V.) mit dem Gütesiegel mit fünf Sternen (Maximalwert) ausgezeichnet. Die unabhängigen Sachverständigen des BISG e.V. prüfen Produkte qualifizierter Hersteller auf Qualitäts-, Sicherheits- und Serviceeigenschaften. (Download Testbericht)

2Ist die Verbindung sicher?

TeamViewer arbeitet mit vollständiger Verschlüsselung auf Basis eines RSA Public-/Private Key Exchange und AES (256 Bit) Session Encoding. Diese Technik wird auch bei https/SSL eingesetzt und gilt nach heutigem Standard der Technik als vollständig sicher. Da der Private Key niemals den Clientrechner verlässt, ist durch dieses Verfahren technisch sichergestellt, dass zwischengeschaltete Rechner im Internet den Datenstrom nicht entziffern können. Das gilt somit auch für die TeamViewer Routingserver.

3Welche Schutzmechanismen gibt es?

Zusätzlich zur automatisch generierten PartnerID erzeugt TeamViewer ein dynamisches Sitzungskennwort, das sich in der Standardeinstellung bei jedem Start ändert und damit zusätzliche Sicherheit gegen unberechtigten Zugang zum System bietet. Wichtige Zusatzfunktionen wie der Dateitransfer erfordern eine zusätzliche, manuelle Bestätigung des Anwenders. Außerdem ist es generell nicht möglich, einen Rechner unbemerkt zu kontrollieren, da der Anwender am entfernten Rechner aus Datenschutzgründen über einen Zugriff informiert sein muss.